Skulptur chattet am Handy

Höhere Kundenzufriedenheit mit Chatbots!

Ewige Warteschleifen am Telefon, miserabel geschulte Callcenter-Mitarbeiter und schlechte Erreichbarkeit: Sicher fallen Ihnen sofort Beispiele für derartige Servicewüsten im Kundensupport ein. Chatbots sind angetreten, um die Kommunikation mit Unternehmen zu verbessern. Überall dort, wo Kunden mit Ihnen in Kontakt treten, können sie mit automatisierten Antworten aushelfen. Aber was müssen Sie bei der Nutzung von Chatbots… Read more »

Der Erfolg des maschinellen Lernens hängt entscheidend von der Auswahl der Datensätze ab.

Guide: Machine Learning mit hochwertigen Trainingsdaten

Künstliche Intelligenzen (KI), die hinzulernen, klangen noch vor wenigen Jahrzehnten nach Science-Fiction; Mittlerweile lösen sie aber schon immer komplexere Aufgaben. So steht etwa das autonome Fahren kurz vor seinem Durchbruch und Google leitet aus wenigen Suchbegriffen unsere eigentliche Suchintention ab. Auch Machine Learning (maschinelles Lernen) als Teilgebiet von KI ist eine Schlüsseltechnologie für die Zukunft,… Read more »

Eine Skala mit drei Smilies (negativ, neutral, positiv) und ein Zeiger, der auf einen der Smilies zeigt

Case Study: Hate Speech erkennen – Gurus liefern Daten für Algorithmus der Uni Münster

Hate Speech Forschung und Lehre an der Uni Münster Der Auftrag Die Umsetzung Hate Speech Mit der zunehmenden Verrohung der Kommentarkultur im Netz hat der Begriff „Hate Speech“ in den öffentlichen Diskurs Einzug gehalten. Die Frage, welche Bemerkungen justiziabel sind, ist oft nicht eindeutig zu beantworten. Entsprechend langwierig können entsprechende Prozesse sein, wie der Rechtsstreit… Read more »