Case Study: Chatbots trainieren – Wie Trainingsdaten vollautomatisierten Kundensupport ermöglichen
Die Kundenkommunikation ist im ständigen Wandel. Die aktuelle Entwicklung geht hin zu neuen Kommunikationsformen wie WhatsApp, Facebook-Messenger oder auf Webseiten implementierten Chats. Ohne es zu merken, kommen Kunden auf diese Weise immer öfter in Kontakt mit Chatbots. Dass sich diese nicht wie Maschinen, sondern emphatisch und menschlich verhalten, liegt an individuellen Trainingsdaten, wie Crowd Guru […]
Die kleine Tagging-Kunde
Tagging ist einer der Begriffe, die jedem schon mal begegnet sind – ihn näher zu erklären gelingt aber nur wenigen. Grund genug, dass wir uns dem Begriff einmal annähern. Gerade online – und besonders im E-Commerce – begegnet einem der Begriff permanent. Was ist damit gemeint, warum braucht man Tags, wo werden sie verwendet und […]
Crowd Guru unterzeichnet den Crowdsourcing Code of Conduct
Das digitale Bearbeiten von Aufgaben durch eine Crowd, kurz Crowdsourcing, hat in den letzten Jahren einen enormen Popularitätsgewinn verzeichnen können. Diese neue Form der Arbeit wird von immer mehr Menschen genutzt, um orts- und zeitunabhängig Geld zu verdienen. Immer mehr Firmen erkennen die Vorteile einer diversifizierten und motivierten Crowd. Crowdworking als neue Arbeitsform steht aufgrund […]
Crowdsourcing, Crowdinvesting, Crowdfunding – Erklärungen, Gemeinsamkeiten, Unterschiede
Ob innerbetriebliche Aufgaben auslagern, Projekte unterstützen oder in Unternehmen investieren – all das geht heute mit der Crowd. Wir erleben häufig, wie die verschiedenen Crowd-Begriffe Crowdsourcing, Crowdinvesting und Crowdfunding vermischt oder verwechselt werden. Daher möchten wir mit diesem Beitrag ein wenig Licht ins Dunkle bringen und Crowdsourcing, Crowdinvesting und Crowdfunding erklären, sowie die Gemeinsamkeiten und […]
